Київ, 30 червня: Міністерство внутрішніх справ презентує нову реформу – запуск сервісних центрів МВС України. Вони надаватимуть платні та безоплатні послуги, віднесені до компетенції відомства.

Пріоритетом реформи є спрощення адміністративних послуг та їх децентралізація, якісні кадри та сервіс, клієнтоорієнтованість, а також впровадження сучасних технологій. Це дасть змогу мінімізувати корупційні ризики та викорінити посередництво. А клієнт зможе отримати необхідні послуги за простим та зрозумілим алгоритмом або ж скористатися допомогою компетентного консультанта.

За словами міністра внутрішніх справ України Арсена Авакова, «генеральне прибирання» триває вже пів року. За цей час були ліквідовані пострадянські корумповані МРЕВ (Міжрайонний реєстраційно-екзаменаційний центр), проведено детальний внутрішній аудит та розроблено нову стратегію розвитку сервісних центрів.

«Коли кожен громадянин, звернувшись за послугою, отримає якісний сервіс, зекономить власний час та бюджет, це означатиме, що ми на правильному шляху і реформа вже діє»,  – зазначив Арсен Аваков.

Серед основних функцій та послуг сервісних центрів – видача водійських посвідчень, реєстрація та перереєстрація транспортних з
асобів, видача та зберігання номерних знаків, а також оформлення дозволу на перевезення небезпечних вантажів. Крім цього, на базі сервісного центру можна буде скласти іспит на водійське посвідчення та отримати довідку про несудимість.

Забезпечувати якісну роботу сервісних центрів будуть високваліфіковані та мотивовані пра
цівники. З цією метою була запроваджена конкурсна система на заміщення вакантних посад у сервісних центрах та розроблена система навчання та стажування для нових працівників у центрах обслуговування громадян.

За словами в.о. директора Головного сервісного центру МВС Владислава Криклія, стажування в сервісних центрах МВС в місті Києві стало першим пілотним проектом програм стажування в рамках проведення реформи сервісних центрів МВС. Було подано 2 574 анкети, а конкурс складав 43 кандидати на місце.

«Кадровий потенціал стане запорукою успіху реформи. Ми постійно працюємо над системою набору та навчання нових співробітників. Це нові люди з новими цінностями», – зауважив Владислав Криклій.

Відбудуться зміни і у площині екзаменаційної системи для отримання водійського посвідчення: чітке розмежування теоретичних питань в залежності від категорії, встановлення системи відео-фіксації в навчальних машинах при практичній перевірці знань. Запуск нової системи екзаменації – це наш пріоритет для підвищення безпеки на дорогах.

Він додав також, що зі свого боку гарантуватиме співробітникам нові умови роботи та гідну зарплатню. Проте вимагатиме від кожного персональної відп
овідальності у роботі. На його думку, це дасть змогу суттєво мінімізувати корупційні ризики.

За словами Владислава Криклія, територіальний сервісний центр нового зразку з’явиться у Києві у першій декаді липня. Це стане ще одним кроком наближення реформи до громадян. Згодом, за його словами, вже восени розпочнуть свою роботу мобільні сервісні центри МВС, які будуть за графіком виїжджати у віддалені місця, де відсутні стаціонарні сервісні центри.

У рамках реформи також заплановано значно розширити перелік он-лайн послуг. Найпопулярніші з них можна отримати, сидячи вдома чи в офісі.

За останні кілька місяців вдалося запровадити низку послуг. На офіційному сайті Головного сервісного центру (ГСЦ) можна отримати витяг з Єдиного державного реєстру МВС про володіння транспортними засобами, який дозволяє побачити інформацію щодо зареєстрованих транспортних засобів фізичних та юридичних осіб. Також, аби мінімізувати корупцію та зробити діяльність ГСЦ прозорішою, за роботою регіональних сервісних центрів можна спостерігати у режимі реального часу. Сервіс працює на офіційному сайті ГСЦ, а для перегляду необхідно вказати лише номер центру у регіоні або його поштову адресу.

Cлідкуйте за реформою сервісних центрів МВС України!

У зв’язку з поновленням роботи акредитаційної комісії з державної акредитації закладів, що проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, до Головного сервісного центру МВС надходять значна кількість запитань щодо особливостей оформлення та надання на розгляд до державної акредитаційної комісії пакетів документів від закладів, що займаються відповідною діяльністю.

Головним сервісним центром підготовлено роз‘яснення щодо подання документів, до акредитаційної комісії з державної акредитації закладів, що проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, яке розміщене у розділі «Громадянам», що на головній сторінці офіційного сайту ГСЦ МВС.

У рамках реформи відомства відбудеться запуск роботи 200 веб-камер, що транслюватимуть в режимі реального часу роботу сервісних центрів МВС. Сервіс працюватиме на офіційному сайті Головного сервісного центру, для перегляду необхідно вказати лише номер центру у регіоні або його поштову адресу.

На сьогодні розпочато роботу 24-х веб-камер у сервісних центрах міста Києва, а також Київської, Чернівецької, Одеської, Дніпропетровської, Сумської та Вінницької областей з одночасною розробкою інтерактивних карт з вибором потрібної області.

Всього ж до кінця року планується запуск роботи 50-ти веб-камер у регіональних сервісних центрах та близько 150-ти у територіальних сервісних центрах по всій Україні. Вже закінчується встановлення веб-камер у Львівській та Харківській областях.

«Ми розраховуємо, що сервіс дозволить суттєво підвищити прозорість нашої роботи. Це дасть змогу забезпечити громадянам додаткову зручність користування послугами, спланувати візит до відповідного сервісного центру, виходячи з навантаження, а також контроль і моніторинг реальних відвідувачів та громадський контроль», — зазначає очільник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

Владислав Криклій відзначив, що одними камерами провести реформи та зміни неможливо, тож на цьому зупинятися не планують.

Довідково: згідно із законодавством, сервісні центри МВС надають платні і безоплатні послуги, що віднесені до компетенції відомства. Зокрема, йдеться про надання адміністративних, комерційних, господарських послуг, а саме: моніторинг дотримання суб’єктами господарювання норм, правил і стандартів, здійснення контролю за відповідністю технічного стану та комплектації транспортних засобів нормам і стандартам, за порядком обміну та видачі посвідчень водія тощо.

Крім того, Центри здійснюють внесення інформації до відповідних державних реєстрів, забезпечують державний облік зареєстрованих транспортних засобів.

Надання сервісних послуг здійснюється через адміністратора.

Головний сервісний центр продовжує роботу з удосконалення нормативної бази надання сервісних послуг та підвищення комфортності обслуговування населення.

22 квітня 2016 року набув чинності наказ МВС України від 11 березня 2016 року № 174 «Про затвердження Порядку замовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їх власників», який розроблений фахівцями Управління стандартизації ГСЦ МВС. Наказ суттєво спрощує процедуру замовлення індивідуальних номерних знаків. Так, громадянам тепер можна звертатися з відповідним пакетом документів не лише до ГСЦ, але й до будь-якого ТСЦ, незалежно від місця проживання господаря і реєстрації ТЗ.

Для замовлення індивідуального номерного знаку необхідно надати наступні документи:

• заяву, свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу або його копію;
• довіреність, оформлену в установленому порядку (за відсутності власника транспортного засобу);
• особистий паспорт;
• установчі або статутні документи юридичної особи чи їх копії (за потреби);
• документ, що засвідчує державну реєстрацію символіки або логотипу юридичної особи (у разі нанесення логотипу або символіки на індивідуальний номерний знак), або його копію;
• копію посвідчення члена громадської організації (за потреби).

Макет індивідуального номерного знаку розробляється посадовою особою сервісного центру, погоджується із замовником та затверджується керівництвом сервісного центру. На підставі затвердженого макета визначається вартість комплекту індивідуальних номерних знаків згідно з чинним законодавством. Після здійснення усіх передбачених законодавством платежів, що підтверджується відповідною квитанцією, затверджений макет передається виробникові для виготовлення. Термін виготовлення індивідуальних номерних знаків установлюється до одного місяця з моменту надходження оплати.

За більш детальною інформацією можна звертатися в будь-який ТСЦ МВС або ГСЦ МВС, а також за номером телефону (044) 254-91-62.

З метою підвищення рівня обслуговування громадян у сервісних центрах МВС у Львівській області вже протягом двох тижнів проводять анонімне анкетування щодо якості та швидкості надання послуг. Зокрема, за допомогою анкети громадянам пропонують відзначити час, за який вони отримали необхідну послугу, визначити рівень професійності працівників, а також вказати на наявні, на їхню думку, недоліки або запропонувати можливі шляхи удосконалення роботи ТСЦ.

На сьогоднішній день вдалось опитати майже сто людей, які скористались послугами сервісних центрів. Більшість з них відзначають позитивні зміни у роботі. Зокрема, людям подобається те, що працівники пояснюють усі нюанси та чітко виконують свою роботу.

Також позитивною ознакою є те, що опитувані не відмічали випадки звернення до так званих «рішал», а отже, сподіваємося, що таке негативне явище залишилося в минулому.

Серед недоліків відвідувачі виділили недостатню швидкість надання послуг. Зараз переоформлення автомобілів, за даними анкетування, займає, в середньому, до двох годин, враховуючи і експертний огляд транспорту, але колектив постійно працює над тим, щоб скоротити цей час.

Запрошуємо усіх, хто звертався до РСЦ або ТСЦ МВС у Львівській області, заповнити коротку анкету і, тим самим, зробити свій внесок у поліпшення якості надання послуг. Анкету можна отримати у адміністраторів РСЦ або ТСЦ МВС Львівської області або ж у мережі Інтернет за посиланням: https://docs.google.com/forms/d/18T9cqjhLanvqxZlssZEb8wA9sZ6w7X0Q3AgjsEqEack/edit?usp=forms_home .

Представники РСЦ МВС в Закарпатській області організували заняття з Правил дорожнього руху для команди юних інспекторів руху Великолазівської ЗОШ І-ІІІ ст. на базі ТСЦ № 2141, який знаходиться в м. Ужгороді. Команда ЮІР, яка у 2015 році зайняла третє місце на обласному етапі конкурсу, із великим задоволенням взяла участь у занятті, скориставшись чудовою нагодою для удосконалення своїх знань.

Навчання проходили в довільній формі. Діти мали змогу по дорослому перевірити свої знання з ПДР у класі, де здають іспити майбутні водії. Всі незрозумілі для дітей питання професійно прокоментував представник ТСЦ. Він також дав змогу кожному по декілька разів пройти тести, для того щоб краще запам’ятався пройдений матеріал.

Працівники сервісного центру МВС щиро вірять, що такі заняття допоможуть дітям краще засвоїти ПДР.

Реформування системи Міністерства внутрішніх справ, в першу чергу, має на меті подолання корупції. Підтримуючи державну антикорупційну політику, сервісні центри МВС намагаються бути якомога відкритіші для громадськості та ґрунтувати свою роботу на принципі клієнтоорієнтованності.

11 травня 2016 року з метою перевірки роботи працівників ТСЦ заступник директора РСЦ МВС в Чернігівській області Людмила Тютіна завітала до ТСЦ № 7443 (м. Ніжин) на черговий іспит з Правил дорожнього руху для майбутніх водіїв. Разом з нею також завітали представники громадськості, зокрема журналісти районної газети «Ніжинський вісник», а також начальник відділу транспорту та зв‘язку Управління житлового господарства та будівництва м. Ніжина Віктор Карпенко.

За словами Людмили Григорівни, даний захід, метою якого є формування системи контролю щодо запобігання корупції, а також забезпечення прозорості процесу для громадськості матиме систематичний характер.

Курсант, що одним із перших успішно пройшов іспит з ПДР, на питання журналістів «Ніжинського вісника» на запитання про враження від тестів та найскладніших моментів відповів: «Дуже хвилювався, багато вчив, але був упевненим у своїх знаннях, підійшов до процесу навчання відповідально, адже якщо немає упевненості, то і не слід йти навчатись».

Віктор Карпенко також зазначив: «Дуже приємно, що мене запросили на даний захід. На мою думку, процес складання іспиту з ПДР повинен бути відкритим для громадськості, щоб у громадян не виникало питань щодо корупції у сервісних центрах».

РСЦ МВС в Чернігівській області і надалі планує запрошувати громадськість на заходи пов’язані з роботою РСЦ та ТСЦ МВС в Чернігівській області.

З 18 квітня 2016 року протягом 4 тижнів для  учасників проекту «Програма стажування та розвиток кадрового потенціалу сервісних центрів МВС України» було проведено тренінги за напрямками роботи сервісних центрів МВС, під час яких стажери ознайомились із основними нормативно-правовими актами, які регулюють діяльність сервісних центрів МВС, особливостями та правилами роботи з Єдиним державним реєстром МВС, розглянули алгоритми надання послуг. Для засвоєння викладеного теоретичного матеріалу проводились практичні заняття. Також, для кращого розуміння учасниками програми робочих процесів центрів, було організовано візити до ТСЦ МВС.

Крім того, в рамках програми стажування для учасників було проведено тренінги по боротьбі з корупцією, професійній етиці, ефективній комунікації та клієнтоорієнтованому сервісу, метою яких була комплексна підготовка клієнтоорієнтованих, комунікабельних та чесних майбутніх  державних службовців – співробітників сервісних центрів МВС.

Головний сервісний центр МВС у партнерстві з Громадською організацією «Молодіжна Альтернатива» продовжує підготовку молоді для працевлаштування в ТСЦ МВС в м. Києві.
З 10 травня по 4 червня 2016 року учасники програми будуть стажуватись консультантами у ТСЦ МВС.

28 квітня у Головному сервісному центрі МВС відбулась нарада з питань державної антикорупційної політики та дотримання вимог антикорупційного законодавства у діяльності органів державної влади. Посадові особи РСЦ МВС, відповідальні за протидію корупції в регіональних та територіальних сервісних центрах МВС, прослухали лекцію головного спеціаліста Управління запобігання корупції та проведення люстрації МВС України Яременка Сергія Петровича на тему «Про окремі питання державної антикорупційної політики й антикорупційного законодавства України». Наприкінці доповідач відповів на ряд запитань, що виникли у присутніх, та надав роз’яснення щодо практики застосування деяких найбільш актуальних положень антикорупційного законодавства.

Також, на семінар-нараді виступив начальник відділу зв’язків з громадськістю ГСЦ МВС Балдін Олексій Юрійович, який поінформував учасників заходу про функціонування веб-сайту Головного сервісного центру МВС www.rsc_kvg.hsc.gov.ua та порядок роботи офіційних веб-сайтів РСЦ МВС, як інструментів запобігання корупції. Під час своєї доповіді Олексій Юрійович розповів про нещодавно створений розділ «Антикорупція», а також висвітлив три основні цілі вказаного розділу: інформування суспільства про правові шляхи реалізації прав громадян та відповідні законодавчі норми, формування стандартів етичної поведінки співробітників установи на підґрунті норм антикорупційного законодавства, а також налагодження зворотного зв’язку як механізму громадського контролю, адже незабаром на сайті буде доступна функція сповіщення про корупційну діяльність, якою зможе скористатись кожен громадянин, надіславши інформацію про конкретні факти неправомірних дій та корупційних проявів у діяльності персоналу сервісних центрів.

25 квітня 2016 року проведено конкурс на заміщення вакантних посад державних службовців Головного сервісного центру МВС.

Конкурсна комісія на підставі розгляду поданих документів, результатів іспиту та співбесіди з кандидатами, які успішно склали іспит, здійснила відбір осіб для зайняття вакантних посад державних службовців та прийняла рішення:

1. Рекомендувати 47 претендентів, які успішно склали конкурсний іспит, на зайняття посад державних службовців:

• спеціаліст І категорії з охорони праці та мобілізаційної роботи — Носаченко Володимир Іванович;
• провідний спеціаліст з редагування документів — Грозав Ірина Іванівна;

в управлінні фінансового забезпечення та бухгалтерського обліку:

• провідний спеціаліст відділу бухгалтерського обліку та звітності — Шейн Олена Миколаївна;
• провідний спеціаліст відділу бухгалтерського обліку та звітності — Бачкова Оксана Павлівна;
• спеціаліст І категорії відділу бухгалтерського обліку та звітності — Голенко Любов Петрівна;
• спеціаліст І категорії відділу бухгалтерського обліку та звітності — Сухоруков Олексій Васильович;
• спеціаліст І категорії відділу планування — Семенчук Світлана Анатоліївна;
• спеціаліст І категорії відділу планування — Самотуга Тетяна Юріївна;

в управлінні юридичного забезпечення:

• головний спеціаліст відділу юридичного забезпечення поточної діяльності центру — Шевченко Дмитро Ігорович;
• спеціаліст І категорії відділу нормативно-правового забезпечення — Єрмакова Ганна Вікторівна;

в управлінні моніторингу та контролю за діяльністю сервісних центрів:

• начальник відділу контролю — Бондаренко Дмитро Васильович;
• головний спеціаліст відділу контролю — Шевченко Михайло Валентинович;
• провідний спеціаліст відділу контролю — Копитков Андрій Євгенович;
• провідний спеціаліст відділу моніторингу — Колобова Марта Михайлівна;
• провідний спеціаліст відділу моніторингу — Шафранський Андрій Дмитрович;

в управлінні організації реєстраційно-екзаменаційної роботи та взаємодії з господарюючими суб’єктами:

• провідний спеціаліст відділу організації реєстрації транспортних засобів та взаємодії з суб’єктами, що їх реалізують — Ремінний Андрій Вікторович;
• провідний спеціаліст відділу організації реєстрації транспортних засобів та взаємодії з суб’єктами, що їх реалізують — Трухан Юлія Миколаївна;
• провідний спеціаліст відділу організації реєстрації транспортних засобів та взаємодії з суб’єктами, що їх реалізують — Коваленко Валерій Вікторович;
• спеціаліст І категорії відділу організації реєстрації транспортних засобів та взаємодії з суб’єктами, що їх реалізують — Коляда Олена Миколаївна;
• спеціаліст І категорії відділу організації реєстрації транспортних засобів та взаємодії з суб’єктами, що їх реалізують — Кононенко Ілона Михайлівна;
• провідний спеціаліст відділу організації підготовки, перепідготовки водіїв транспортних засобів, водіїв та суб’єктів, задіяних у перевезенні небезпечних вантажів — Грищенко Ольга Павлівна;
• провідний спеціаліст відділу організації підготовки, перепідготовки водіїв транспортних засобів, водіїв та суб’єктів, задіяних у перевезенні небезпечних вантажів — Каревіна Анастасія Вікторівна;
• спеціаліст І категорії відділу організації підготовки, перепідготовки водіїв транспортних засобів, водіїв та суб’єктів, задіяних у перевезенні небезпечних вантажів — Рудий Сергій Анатолійович;
• провідний спеціаліст відділу взаємодії з суб’єктами проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів та допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів — Зайвий Микола Миколайович;
• провідний спеціаліст відділу взаємодії з суб’єктами проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів та допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів — Козачук Микола Анатолійович;

в управлінні стандартизації:

• спеціаліст І категорії відділу стандартизації, сертифікації та видавничої діяльності — Рудницький Віталій Анатолійович;

в управлінні інформаційних технологій:

• начальник управління інформаційних технологій — Радченко Микола Васильович;
• заступник начальника управління інформаційних технологій – начальник відділу адміністрування баз даних — Буднік Ігор Анатолійович;
• головний спеціаліст відділу адміністрування баз даних — Ваврашко Антон Альбінович;
• провідний спеціаліст відділу адміністрування баз даних — Шестак Дмитро Вікторович;
• спеціаліст І категорії відділу адміністрування баз даних — Бугаєнко Ігор Іванович;
• провідний спеціаліст відділу забезпечення зв’язку і телекомунікацій — Олійник Олексій Павлович;

в управлінні матеріального забезпечення:

• заступник начальника відділу ресурсного забезпечення — Холодний Олександр Вадимович;
• головний спеціаліст відділу ресурсного забезпечення — Олійник Сергій Анатолійович;
• провідний спеціаліст відділу ресурсного забезпечення — Косаревська Ксенія Іванівна;
• спеціаліст І категорії відділу ресурсного забезпечення — Михайлова Ольга Романівна;
• спеціаліст І категорії відділу ресурсного забезпечення — Боянівський Ігор Йосипович;
• головний спеціаліст відділу технічного забезпечення та господарської діяльності — Кучерук Ірина Олександрівна;

в довідково-інформаційному відділі:

• провідний спеціаліст — Сіроштан Генадій Григорович;
• провідний спеціаліст — Селівон Григорій Федосович;
• спеціаліст І категорії — Лисенко Анатолій Миколайович;

у відділі організації експертизи транспортних засобів

• провідний спеціаліст — Гасюк Олександр Миколайови;

у відділі режимно-секретного та документального забезпечення:

• головний спеціаліст — Савченко Людмила Валеріївна;
• провідний спеціаліст — Руденко Інна Миколаївна;
• спеціаліст І категорії — Скоропадська Сніжана Миколаївна;

у відділі кадрового забезпечення:

• провідний спеціаліст — Горбонос Ганна Андріївна;
• спеціаліст І категорії — Вороніна Олена Сергіївна.

2. Зарахувати до кадрового резерву Головного сервісного центру МВС 4 кандидата на посади:

• спеціаліст І категорії відділу планування управління фінансового забезпечення та бухгалтерського обліку — Моргун Ольга Юріївна;
• спеціаліст І категорії відділу адміністрування баз даних управління інфіормаційних технологій —Кішман Назарій Костянтинович;
• головний спеціаліст відділу технічного забезпечення управління матеріального забезпечення — Галай Олександр Єгорович;
• провідний спеціаліст відділу організації експертизи транспортних засобів — Кибальчук Олександр Миколайович.

3. Оскільки жоден з кандидатів не рекомендований конкурсною комісією для зайняття вакантних посад державних службовців, буде оголошено повторний конкурс на посади:

в управлінні юридичного забезпечення:

• провідний спеціаліст відділу юридичного забезпечення поточної діяльності центру;
• спеціаліст І категорії відділу юридичного забезпечення поточної діяльності центру;
• провідний спеціаліст відділу нормативно-правового забезпечення;
• провідний спеціаліст відділу нормативно-правового забезпечення;

в управлінні організації реєстраційно-екзаменаційної роботи та взаємодії з господарюючими суб’єктами:

• спеціаліст І категорії відділу організації підготовки, перепідготовки водіїв транспортних засобів, водіїв та суб’єктів, задіяних у перевезенні небезпечних вантажів;

в управлінні інформаційних технологій:

• провідний спеціаліст відділу забезпечення зв’язку і телекомунікацій;

у відділі зв’язків з громадськістю

• провідний спеціаліст ;
• спеціаліст І категорії ;

у відділі кадрового забезпечення:

• провідний спеціаліст.