A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

Незабаром обміняти українське посвідчення водія можна буде в Туреччині в центрі ДП «Документ»


30 Січня 2023

Сервісні центри МВС розширюють географію можливості обміну національного посвідчення водія. Завдяки співпраці Головного сервісного центру МВС та Державної міграційної служби України відбувся черговий вагомий крок у цьому напрямку.

27 січня в Регіональному сервісному центрі МВС в Житомирській області підписали Узгоджене рішення про співпрацю Головного сервісного центру МВС з ДП «Документ», який входить до сфери управління Державної міграційної служби України. Невдовзі це дасть можливість обмінювати українське посвідчення водія на таке ж українське у найбільшому місті Туреччини — в Стамбулі.

Рішення підписали Генеральний директор ДП «Документ» Володимир Швачко і т. в. о. начальника Регіонального сервісного центру МВС в Житомирській області Володимир Гриб.

Послуга обміну посвідчення надаватиметься:

  • у разі зміни анкетних даних водія (коли особа змінила прізвище, ім’я, по батькові чи стать);
  • коли закінчився термін дії (актуально переважно для посвідчень водія, виданих вперше, оскільки їх термін дії — 2 роки);
  • у разі пошкодження посвідчення водія (зіпсоване, записи не читаються).

Наразі за межами України обміняти національне посвідчення водія можна у 4 локаціях у Польщі:

  • Варшава, 02-222, Aleji Jerozolimskie, 179 (ТРЦ «Blue City», 2 поверх);
  • Гданськ, 80-309, Aleja Grunwaldzka 415;
  • Краків,31-154, Pawia, 5 (ТЦ «Galeria Krakowska»);
  • Вроцлав, 54-118, Aleja Śląska (Tarczyński Arena).

Також нагадуємо, що 10 січня 2023 року набула чинності Угода між Кабінетом Міністрів України та Урядом Турецької Республіки про взаємне визнання та обмін національних посвідчень водія. Це дає можливість громадянам України, які переїхали на тимчасове або постійне проживання до Туреччини обміняти своє українське посвідчення водія на турецьке без складання теоретичних і практичних іспитів. Так само і громадяни Туреччини, які тимчасово або постійно проживають в Україні та мають турецьке посвідчення водія, можуть обміняти його без складання іспитів у сервісному центрі МВС.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Плазма закладу — кошти ЗСУ. Працівники сервісних центрів МВС Хмельниччини доєднались до благодійної ініціативи


30 Січня 2023

Збройна агресія росії докорінно змінила все наше життя. Незважаючи на всю ту біль, весь розпач, всі жахи, від яких потерпають українці, ми демонструємо справжню єдність та незламність духу.

Працівники сервісних центрів МВС Хмельниччини свідомо та вмотивовано вже не вперше долучаються донорського руху. Адже небайдужість до чужого горя — ось, що робить нас людьми і не дає уподоблятися окупантам.

Сьогодні об’єднавши свої зусилля задонатили майже 10 літрів плазми, а виручені кошти від донорства спрямували на потреби наших захисників.

В Україні постійно був дефіцит донорської крові та її компонентів, а наразі, це питання стало особливо гострим. Плазма потрібна для виготовлення препарату альбумін, який необхідний при опіках та пошкодженнях шкіри, що в наш час є дуже необхідним, адже це найпоширеніші травми після терористичних атак.

Також кожного дня до лікарень прибувають наші поранені бійці, що захищають та відстоюють суверенні кордони нашої держави. Від військових дій страждають цивільні люди, діти. Не скасувала війна й онкологічних захворювань та планових операцій, тому, потреба в донорстві залишається високою аж до Перемоги.

Зберігаймо кров гарячою, а розум холодним. Віримо в ЗСУ.

Допомагаємо, інформуємо, працюємо, бо ми надаємо державні послуги!


30 Січня 2023

Вже майже рік, як Ілля вступив до лав Збройних Сил України.  Він справжній патріот, який захищає свою країну. До війська він прикипів серцем і робить все можливе, щоб якнайшвидше покласти край цій війні.

Ілля до війни — закінчив автошколу, успішно здав теоретичний, практичний іспити та отримав посвідчення водія вперше. Два роки промайнули швидко. Боєць ЗСУ звернувся до сервісного центру МВС м. Коломия, Івано-Франківської області, отримавши талон,  здійснив заміну посвідчення водія на постійне.

Попри збройну агресію російської федерації, наша країна не перестала розвиватися та покращувати якість надання державних послуг. Нагадуємо про принцип екстериторіальності, а саме отримуйте послуги перереєстрації, обміну посвідчення водія, складання іспитів там, де вам зручно.

Наші адміністратори завжди допоможуть, адже ми надаємо державні послуги!

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Мобільний сервісний центр МВС відвідав ще дві локації деокупованої Херсонщини


28 Січня 2023

Країна має працювати. Попри обстріли, вимкнення світла, повітряні тривоги життя не зупиняється. Українці знаходять в собі сили й дух і намагаються повертатися до життя у цивілізованому світі. Тому місія сервісних центрів МВС забезпечити якісний державний сервіс навіть у найвіддаленіших куточках країни і, особливо, на деокупованих територіях. Цього тижня мобільні сервісні центри МВС відвідали Херсонщину. 24 січня ми надавали послуги в смт. Велика Олександрівка, а 25 — приїхали до смт. Нововоронцовка.

Під час важкої окупації громадяни втратили свої особисті документи, тому щойно наш сервіс на колесах приїхав у їхні населені пункти, люди обмінювали, відновлювали посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів, реєстрували автівки. А також щиро дякували нашим адміністраторам за людяність, розуміння та бажання допомогти у найскладніших випадках.

Зі слів клієнтів, алгоритм надання послуг став простішим та доступнішим, а швидкість обслуговування зросла в рази. За два дні роботи було здійснено 6 перереєстрацій транспортних засобів, проведено 7 обмінів посвідчення водія та надано десятки консультацій.

Інформуємо, що з вівторка, 31 січня, мобільний сервісний центр МВС до відкриття стаціонарного нашого закладу, який був раніше в смт. Велика Олександрівка, щодня надаватиме тут послуги за адресою — вул. Свободи, 155.

Графік роботи:

вівторок-п’ятниця — 10:00 до 16:00,

субота — 10:00 до 15:45,

неділя, понеділок — вихідні.

У сервісі на колесах можна:

  • відновити/обміняти посвідчення водія;
  • свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу;
  • зареєструвати чи перереєструвати авто;
  • отримати міжнародне посвідчення водія;
  • вибракувати транспортний засіб, що постраждав внаслідок російської агресії.

Війна скінчиться нашою Перемогою. Проте люди навіть у такі складні часи мають відчувати підтримку держави і що кожен її громадянин цінний. Разом ми сильні. Все є і буде Україна!

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

«Тротуар», «узбіччя», «шляхопровід» тепер в тестових питаннях теоретичного іспиту


27 Січня 2023

Відбулось оновлення першого розділу тестових питань до екзаменаційних білетів для теоретичного іспиту в сервісних центрах МВС. Таке оновлення відбулось через те, що цей розділ повною мірою не охоплював часто вживані та звичні водіям і пішоходам терміни.

Тепер тестові питання першого розділу складаються із 79 питань. Раніше їх було тут 38. Оскільки кількість збільшилась, то дехто може подумати, що це ускладнення. Але навпаки, тестові запитання тепер сформульовані простіше.

Зокрема в питаннях першого розділу з’явились тести на перевірку знань таких простих термінів як: «тротуар», «узбіччя», «велосипедна смуга», «велосипедна доріжка», «шляхопровід», «естакада», «розподільна смуга» тощо.

Водночас деякі зміни є технічними, наприклад, у тексті Правил дорожнього руху тепер замість «працівник поліції» і, відповідно, у тексті екзаменаційних білетів теж тепер вживається «поліцейський», замість «інвалід» — «водій з інвалідністю».

Змін зазнав також вигляд розподільного знаку «водій з інвалідністю». Тепер він уніфікований із дорожніми знаками у Європейському Союзі. З цими змінами Правил дорожнього руху можна ознайомитись в Постанові КМУ №1376.

Також оновився алгоритм відображення варіантів відповідей у екзаменаційних білетах. Тепер усі варіанти відповідей будуть у випадковому порядку. Тобто, з урахуванням рандомного вибору послідовності варіантів відповідей до тестових питань. Це означає, що завчити комбінації правильних відповідей типу «1. — а)», «2 — в)» не вийде, бо ніхто не може спрогнозувати їх відображення на екрані у певного кандидата у водії.

При цьому правила складання самого іспиту в сервісному центрі МВС не змінювались.

Теоретичний іспит зі знань Правил дорожнього руху в сервісному центрі МВС, як і раніше: містить 20 запитань, на нього у кожного кандидата є 20 хв на відповіді та можна припуститись не більше двох помилок. Питання розподіляються за таким принципом:

  • 10 — про правила дорожнього руху;
  • 4 — з основ безпеки руху;
  • 4 — про будову та експлуатацію транспортного засобу відповідної категорії;
  • 2 — про надання першої домедичної допомоги.

Пройти тест на знання правил дорожнього руху можна у тренажері.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

У сервісному центрі МВС Києва вкотре виявили автівку з перебитим VIN-кодом


27 Січня 2023

Перебив VIN-код і отримав купу проблем на додачу. Сервісні центри МВС не стомлюються ділитися історіями, де наших громадян ошукують або ж вводять в оману недобросовісні продавці.

Розповідаємо про черговий казус із сервісного центру МВС Києва. Під час перереєстрації вантажного автомобіля IVECO DAILY 35S18 фахівці Експертної служби МВС виявили «перебиті» номери кузова. Умільці вирізали шмат кузова з ідентифікаційним номером, а щоб приховати оборудку – вварили на це місце деталь з номером іншого авто. Коли власник авто отримав висновок експертів, то був приголомшений. Адже щиро вірив, що авто без «сюрпризів».

Вкотре наголошуємо, при перереєстрації автомобіля з одного власника на іншого обов’язковим кроком є експертне дослідження транспортного засобу перед зверненням до сервісного центру МВС. А також оформлення договора купівлі-продажу безпосередьно у наших закладах. Це убезпечить вас від сумнівних покупок і збереже купу часу та нервів, адже адміністратори перевіряють автівку за всіма наявними базами і в разі виявлення неправомірних дій викличуть поліцію.

Будьте мудрими і думайте наперед!

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Останнє велике інтерв’ю Дениса Монастирського на посаді Міністра внутрішніх справ України


26 Січня 2023

Своє останнє інтерв’ю у переддень нового року міністр Денис Монастирський дав телеканалу «Рада». Очільник МВС підсумував надскладний 2022-й і поділився амбітними планами на 2023-й.

Згадуючи перші дні широкомасштабного вторгнення рф міністр розповів про свої відчуття: «Не було місяців, не було тижнів – були години. Суцільні години, як один день, що триває дуже-дуже довго… У цей момент ти розумієш, що ключову роль відіграє людина, яка стоїть на пропускному пункті Харківської області – прикордонник. Сьогодні відіграє ключову роль поліцейський, який, розуміючи, що іде навала техніки, залишиться в місті й буде утримувати правопорядок та вступить в бій з ворогом. Ключовий момент – відчуття, що головна людина в Україні знаходиться там — на передовій, в окопі, на блокпості, в райвідділі, де пожежа… ТАМ знаходяться головні люди країни».

Він зазначив, що за час широкомасштабного вторгнення функціонал МВС змінився на понад 80 відсотків — всі дуже змінилися, з’явилися нові виклики: «Був досвід 2014-го року, коли цілі відділи та райуправління переходили на бік ворога. Зараз було розуміння, що такого не буде – поліцейські й рятувальники вступали в бій, допомагали людям виїжджати… Ми вистояли. Система МВС як хребет безпеки вистояла. Жоден відділ поліції не перейшов на бік ворога, і це те, що втримало безпеку у великих регіонах».

Щодо змін, міністр зауважив, що поряд зі звичним функціоналом національної поліції, сьогодні говоримо про створення штурмової бригади з-поміж поліцейських, яка буде залучена для захисту держави в найгарячіших точках.

«Національна гвардія – 80 відсотків якої воює на фронті – це наша гордість, справжні герої нашої країни. Які поряд зі Збройними силами тримають оборону в найбільш запеклих точках нашої країни. І це абсолютно нове.

ДСНС – герої без зброї, якими сьогодні пишається вся країна. Це служба №1, якій найбільше довіряють. Наші колеги закордоном не розуміють, як взагалі можна працювати в таких надзвичайних умовах», – пишався своїми Денис Монастирський.

Під час інтерв’ю йшлося про один з найбільших викликів війни — розмінування деокупованих територій:

«Шлях і той досвід, який ми зараз здобуваємо, вкритий кров’ю наших побратимів – піротехніків, саперів, цивільних. Це дуже велика ціна, яку ми платимо щодня. Наш ворог спрямовує все на те, щоб зробити небезпечною ту землю, яку він залишає. Чи достатньо нам сил, щоб розмінувати території в найкоротший час – звичайно, ні», – розмірковував міністр.

Саме тому було вдвічі збільшено кількість піротехніків ДСНС і буде ще збільшено на 500. Саме тому нам допомагають партнери – в першу чергу з технікою, спеціальними захисними костюмами. Більш гостро стоїть питання з машинами, які можуть розміновувати небезпечні території.

«Я переконаний, що після закінчення цієї страшної війни ми будемо мати найбільш розгалужену та досвідчену піротехнічну службу на континенті. І це звичайно буде наша перевага. Це те, що цікавить наших партнерів з ЄС, адже ми говоримо сьогодні про входження нашої системи МВС в Механізм цивільного захисту» – сказав Денис Монастирський.

Обговорювали й питання притягнення до відповідальності за скоєння воєнних злочинів на території України військовослужбовцями рф.

З болем міністр розповів, що катування та вбивства цивільних людей, знущання з жінок, масові ексгумації – вразило найбільше.

«Це те, що не може бути виправдано нічим. Тому є справою честі зафіксувати ці злочини таким чином, щоб це стало міцною доказовою базою в українських судах та будь-яких міжнародних інстанціях. Ми абсолютно чітко розуміємо, що катування цивільних – це політика режиму путіна», — сказав він.

Згадали й про колаборантів.

«Зараз системна робота з боку НПУ, СБУ, інших правоохоронних органів не дає шансу таким людям. Тільки в Національній поліції понад дві тисячі  проваджень», – зазначив міністр.

Обговорили об’єктивні причини зменшення кількості злочинів, про роботу МВС за цим напрямом та, найголовніше, міністр відзначив чітку позицію громадян в цьому питанні та їхню допомогу правоохоронцям.

Йшлося про посилення відповідальності за порушення комендантської години: «Абсолютна кількість громадян відповідально ставляться до обмежень, пов’язаних з комендантською годиною. Це є рівень зрілості суспільства, з яким ми ввійдемо у післявоєнних період».

Про амбітні плани на 2023 рік Денис Монастирський розповів так:

«Виклики нас рухають до новел, які будуть реалізовуватися у 2023 році. Це, звичайно, цифровізація та отримання більшості послуг онлайн — як всередині країни, так і за її межами.

Також ми думаємо над змінами в системи національної поліції – буде створено нова штурмова бригада НПУ, 5 бригад НГУ. Мілітаризація Національної гвардії, збереження сервісності, Національної поліції, ДПСУ – аби наші громадяни відчували, що ми живемо в європейській незалежній державі».

Якщо не брати виклики, пов’язані з війною, він був рішуче налаштований покінчити з явищем «вори в законі» та проявами організованої злочинності.

Міністр цінував свій колектив та думку громади: «Рівень довіри до системи МВС виріс безпрецедентно. Я дуже хотів, щоб це збереглося. Це те, що наближує нас до визнаних європейських держав, де правоохоронець – це людина, яка допомагає, а не обмежує права».

Та найперше чого він хотів, аби відновились сімейні баланси та було більше часу на сім’ю: «Ці баланси сьогодні порушені у кожної української родини. Моя родина – це велике щастя, яке я маю. Це допомагає пережити ці складні місяці. Я б дуже хотів, щоб українські сім’ї мали можливість об’єднатися. Є таке внутрішнє відчуття – що наступний рік буде переможний. Перемагає не лише зброя на полі бою – перемагає віра і впевненість у перемозі».

Працівники сервісного центру МВС врятували людей при пожежі


26 Січня 2023

20 січня у Вінниці в приміщені, де за сумісництвом розташована одна з автошкіл, сталась пожежа. Троє працівників сервісного центру МВС №6541 якраз за збігом обставин перебували в навчальному закладі. Вони допомогли вивести з будівлі двох чоловіків і жінку. Іван ФіліпВіталій Зотов та Олександр Карамалак почали надавати допомогу людям ще до приїзду рятувальників.

За словами речника рятувальників Вінницької області Олександра Кутового, під час події евакуювали пʼятьох людей, вивели трьох, а двох знімали на автодрабині з третього поверху. Повідомляє Суспільне.

«Коли побачили з вікон густий дим, кинулися на допомогу. Люди почали вибігати з будівлі, а коли побачили, що там ще і діти були, вирішили піднятися наверх», — пригадує Іван Філіп.

«Був адреналін та відчуття відповідальності, Іван Іванович зняв светр і я ганчірку взяв, і якось пробиралися метрів 10. Ми розверталися, і нічого видно не було, все в диму, страшний дим був», — розповідає Віталій Зотов.

«Була дуже велика кількість диму. Ми потихенько втрьох пробралися і голосно кричали, чи є люди, і почули жінку тут. І ми і вивели їх. Ми говорили із жінкою, яку ми вивели після доби, з нею все добре», — каже Олександр Карамалак.

Усі троє рятівників — з Херсонщини. Мабуть, тому не розгубились в критичній ситуації. Адже за повномасштабного вторгнення побачили в рідному місті різне і не розгубилися. Сервісний центр МВС №6541 було переміщено з Херсона до Вінниці влітку 2022 року. Про те, що працівники сервісного центру МВС — герої, керівництво дізналося тільки наступного дня. На електронну адресу відомства прийшов лист подяки від врятованих, розповів начальник сервісного центру Геннадій Булай.

Директор автошколи, де відбулась пожежа, Роман Смішний вручив працівникам сервісного центру МВС №6541 дипломи «За відвагу» від свого імені.

Головний сервісний центр МВС продовжує співпрацю з EUAM Ukraine та переймає міжнародний досвід надання послуг


25 Січня 2023

Сьогодні, 25 січня, відбулася робоча зустріч керівництва Головного сервісного центру МВС та представників Консультативної місії Європейського Союзу в Україні — EUAM Ukraine.

На зустрічі розглядали можливості отримання міжнародної консультативної та технічної допомоги для покращення якості надання послуг і вдосконалення діяльності системи сервісних центрів МВС. Говорили про впровадження європейських стандартів під час надання державних послуг.

Керівництво Головного сервісного центру МВС та представники EUAM Ukraine відновили співробітництво, яке було призупинене з 24 лютого 2022 року.

За словами начальника Головного сервісного центру МВС Миколи Рудика, попри збройну агресію російської федерації, наша країна не перестала розвиватися та покращувати якість надання державних послуг. Україна є кандидатом на членство у ЄС, а тому постійно прагне до прогресивних змін.

«Зважаючи на отримання Україною статусу кандидата на членство в ЄС особливої уваги потребують питання забезпечення імплементації вимог законодавства ЄС та врахування передового європейського досвіду для їх практичної реалізації в роботі сервісних центрів МВС», — наголосив Микола Рудик.

Перейняття досвіду країн ЄС є надзвичайно цінними для покращення діяльності сервісних центрів МВС. Обговорили питання щодо удосконалення та забезпечення прозорості проведення практичного іспиту. Це можливо реалізувати завдяки технічним рішенням серед яких: ідентифікація кандидата у водії через FACE-ID, автоматизоване формування завдань в ході практичного іспиту, трекінг маршруту руху, електронний чек-лист, підпис даних за допомогою електронного підпису.

Також серед питань було отримання допомоги у побудові системи підготовки та навчання екзаменаторів, які приймають практичні іспити в сервісних центрах МВС. А саме: розроблення програм навчання екзаменаторів, створення бази для їх підготовки та періодичного навчання, а також складання іспитів для них. Цей проєкт уже впроваджений в Литві та має позитивний результат.

Важливою є майбутня співпраця Головного сервісного центру МВС з Асоціацією європейських органів реєстрації транспортних засобів і водіїв (EReg) та Міжнародною комісією з тестування водіїв (CIECA). Обговорили з представниками Консультативної місії Європейського Союзу в Україні і консультативну та практичну допомогу в реалізації співпраці.

Головний експерт з питань державного управління EUAM Ukraine Інто Гоудсміт відзначив проявлену стійкість та результативну роботу Головного сервісного центру МВС в умовах воєнного стану: «Ми вражені вашою роботою та прагненням покращувати державні послуги для громадян навіть у такий важкий період для країни. Наша команда сприятиме в реалізації проєктів щодо вдосконалення надання послуг та наближення їх до європейських стандартів».

Нагадуємо, що з 2015 року Головний сервісний центр МВС має успішний досвід співпраці з EUAM Ukraine. Були проведені тренінги з менеджменту для працівників сервісних центрів МВС, надано консультаційну та практичну підтримку заходів з реформування згідно зі стандартами ЄС та міжнародними принципами належного врядування та дотримання прав людини, організовані ознайомчі візити.

Перші кроки до впровадження сервісних послуг МВС через ДП «Документ» у місті Дніпро — зроблено


24 Січня 2023

Сьогодні, 24 січня 2023 року, відбулася робоча зустріч керівників Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Дніпропетровській області та підрозділу ДП «Документ» у м. Дніпро, що входить до сфери управління Державної міграційної служби України.

За результатом цієї зустрічі було підписано Узгоджене рішення щодо співробітництва у сфері надання адміністративних послуг, які здійснюють сервісні центри МВС.

За 2022 рік, найзатребуванішою послугою, особливо в період воєнного стану, — є обмін посвідчення водія. У минулому році до сервісних центрів МВС Дніпропетровщини для обміну посвідчення водія, в тому числі й після втрати, звернулись понад 55 тисяч громадян.

Сервісні центри МВС завжди реагують на запити громадян. Невдовзі на Дніпропетровщині люди матимуть змогу здійснювати обмін свого посвідчення водія не лише в сервісних центрах МВС, ЦНАПах, а й у підрозділах ДП «Документ».

Нагадаємо, що підрозділи ДП «Документ» працюють та надають послуги з обміну посвідчення водія у чотирьох містах Республіки Польща: Варшава, Вроцлав, Гданськ, Краків. До польських центрів «Паспортний сервіс» ДП «Документ» також приїжджають громадяни України з інших європейських держав.

Українці заслуговують на якісний державний сервіс. Працюємо для вас та вашої зручності!

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.